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# Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026
A Ouro Nobre valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos serviços, aplicativos, sites e canais de comunicação.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio de nossas plataformas e integrações, incluindo aquelas realizadas através de serviços da Meta, como Facebook, Instagram e WhatsApp.
## 1. Coleta de informações
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou disponibilizadas por meio de integrações autorizadas, incluindo:
* Nome;
* Número de telefone;
* Endereço de e-mail;
* Informações enviadas voluntariamente por meio de formulários, mensagens ou outros canais de comunicação;
* Identificadores relacionados a campanhas, anúncios ou interações digitais;
* Informações necessárias para atendimento, relacionamento comercial e prestação de nossos serviços.
Também poderemos receber informações relacionadas às interações realizadas por meio de plataformas da Meta, quando o usuário autorizar ou quando essas informações forem disponibilizadas de acordo com as permissões concedidas e com as políticas aplicáveis.
## 2. Como utilizamos as informações
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
* Realizar atendimentos e responder às solicitações dos usuários;
* Entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais autorizados;
* Fornecer informações sobre produtos, serviços, oportunidades e soluções oferecidas pela Ouro Nobre;
* Gerenciar contatos, leads e relacionamentos comerciais;
* Melhorar nossos serviços, sistemas e processos de atendimento;
* Realizar análises e medições relacionadas às nossas campanhas e ações de marketing;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias;
* Garantir a segurança e o funcionamento adequado de nossos sistemas e integrações.
## 3. Compartilhamento de informações
A Ouro Nobre não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento de sistemas, integrações tecnológicas, cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do usuário.
Eventualmente, poderemos utilizar serviços de terceiros para hospedagem, armazenamento de dados, atendimento, automação, análise e comunicação. Esses fornecedores poderão tratar informações pessoais exclusivamente de acordo com suas respectivas políticas, contratos e obrigações legais aplicáveis.
## 4. Integração com plataformas da Meta
Nosso aplicativo poderá utilizar APIs e outros serviços disponibilizados pela Meta Platforms, Inc., incluindo integrações relacionadas ao Facebook, Instagram e WhatsApp.
As informações obtidas por meio dessas plataformas serão utilizadas exclusivamente para as finalidades autorizadas pelo usuário e necessárias ao funcionamento da integração ou do erviço solicitado.
A Ouro Nobre se compromete a utilizar essas informações de acordo com as políticas aplicáveis da Meta e com esta Política de Privacidade.
## 5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição indevida.
Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver eventuais disputas e garantir o funcionamento dos serviços.
## 6. Direitos do titular dos dados
De acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como exercer outros direitos previstos em lei.
Entre esses direitos, quando aplicáveis, estão:
* Confirmação da existência de tratamento de dados;
* Acesso aos dados pessoais;
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* Solicitação de exclusão de dados, quando permitido pela legislação;
* Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
* Informações sobre o compartilhamento de dados.
## 7. Exclusão de dados
O usuário poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais ou solicitar a exclusão de dados tratados pela Ouro Nobre, observadas as obrigações legais de retenção.
Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato através dos canais oficiais da empresa.
## 8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.
Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente para se manterem informados sobre eventuais atualizações.
## 9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Ouro Nobre através dos canais oficiais disponibilizados pela empresa.
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